Comprar na Loveland é totalmente seguro. Para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida, todas as informações que você fornecer no processo de compra são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.
Nós protegemos sua privacidade. Os dados informados no seu cadastro são utilizados exclusivamente pela Loveland para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja solicitado por você.
A Loveland respeita o consumidor e deixa claro que não vende ou cede dados pessoais a terceiros.
Como realizar a compra :
1º Passo - Localize o produto que você deseja navegando pelo site ou através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo buscar localizado no topo da nossa home page. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem, nome ou na descrição do produto para consultar os seus detalhes. Na página do produto, estão disponíveis mais informações sobre o item.
2º Passo - Ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão comprar - localizado na página de detalhes do produto. Automaticamente, você será transferido para uma outra página.
Nela, você pode calcular o frete a ser pago digitando o CEP do endereço de entrega, no campo CEP e clicar no botão calcular.
Após isso, você tem a opção de clicar no botão continuar comprando para retornar ao site, localizar outros produtos e adicionar ao pedido, recalcular o frete, clicando no botão recalcular ou finalizar pedido.
A qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados em seu pedido através da opção minha cesta, localizado no canto superior direito da página.
Caso você desista de algum deles, antes de finalizar o pedido, selecione o item a ser retirado da cesta de compras, clicando no espaço excluir, disponível ao lado de cada item. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em finalizar.
3º Passo - Informe o tipo de cadastro e o CEP no campo ainda não sou cliente. Em seguida, siga as instruções e preencha todos os campos corretamente. Salve o seu cadastro.
A Loveland identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado nesta tela. Por favor, preencha seus dados com atenção e evite erros, dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega.
Esses dados serão sua chave de acesso em uma futura compra e você não precisará preencher este formulário novamente. O e-mail fornecido será o único que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Assim, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência.
Para entregar seu pedido em um endereço diferente do que você acabou de informar, informe o CEP de destino e na outra tela que aparecerá, informe o restante das informações necessárias. Clique em prosseguir.
4º Passo - Escolha a forma de pagamento. Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência on line. Se optar por pagar com cartão de crédito, selecione também o plano de pagamento, ou seja, o parcelamento de acordo com nossa política de parcelas.
5º Passo - Acompanhe seu pedido através das mensagens automáticas que são enviados ao seu endereço de e-mail ou entrando em contato com nossa central de relacionamento.
Desistência de um item da compra:
Para retirar o produto da cesta de compras clique em minha cesta (link localizado no canto superior direito da página); em seguida, selecione o produto a ser retirado clicando no espaço excluir, disponível ao lado de cada item, e finalize seu pedido.
Mensagem de erro durante a compra:
Se você receber alguma mensagem de erro durante o processo de compras, verifique se o pedido foi confirmado ou não através do botão minha entrega, localizado no canto superior direito de todas as páginas, antes de iniciar uma nova compra. Realize o mesmo procedimento se nenhuma mensagem de confirmação for exibida na finalização da compra.
Garantia de Devolução :
Se por qualquer motivo, você desistir da compra, terá até 07 (sete) dias, contados a partir da data do recebimento do produto, para devolver sua encomenda.
Os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, acondicionados em sua embalagem original, acompanhados da cópia da Nota Fiscal e encaminhados para a Tanfer Comercial Ltda - R.Luis Mazzarolo, 224 CEP 04024-040 São Paulo SP. Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados.
Asseguramos a troca do produto por mercadoria do mesmo valor, se apresentar qualquer defeito de fabricação.
Na dúvida, ligue para nosso Televendas (11) 5581-2288, para orientação do procedimento.
Aqui seus desejos são secretos
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